# Guía del cajero — Parqueadero Centro

Para imprimir y dejar pegada en la caseta. Todo lo que hay que saber para un
turno completo cabe en estas dos páginas.

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## 1. Empezar el turno

**Nada funciona sin turno abierto.** Ni una moto entra ni una sale. Si intentas
operar sin él, el sistema responde *«No hay un turno de caja abierto»* y te
ofrece abrirlo ahí mismo.

1. Entra con tu usuario y tu clave.
2. Cuenta el dinero con el que arrancas — la **base**.
3. Abre el turno y escribe esa cifra exacta.

> La base es tuya y de nadie más. Al cierre el sistema va a comparar contra
> ella. Si escribes una base que no es la real, la diferencia del cierre te la
> vas a comer tú.

Cada cajero tiene su propio turno. Si entran dos, cada uno abre el suyo y el
dinero de cada uno se cuenta aparte.

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## 2. Entra una moto

1. Botón **Leer placa** para usar la cámara, o escribe la placa a mano.
2. Si usas la cámara, **te sugiere** varias placas con su confianza. Toca la que
   sea. **Siempre puedes corregir el texto** — mírala antes de aceptar.
3. Registra el ingreso.
4. **Imprime el ticket** y entrégalo. El QR es lo que hace rápida la salida.

**La cámara se equivoca.** Está para ahorrarte tecleo, no para reemplazarte. El
error más común es confundir una letra con otra (una `H` por una `W`), y viene
con confianza alta, así que no te fíes del número: lee la placa.

Si la placa no es de moto (`AAA12E`), el sistema la rechaza. Un motocarro o una
placa de otro país las tiene que autorizar un supervisor.

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## 3. Sale una moto

**Con ticket:** escanea el QR. El campo de salida acepta el código del QR *o* la
placa, y resuelve solo. El foco vuelve a ese campo después de cada operación:
no tienes que hacer clic entre moto y moto.

**Sin ticket:** escribe la placa. Si no aparece, el sistema te ofrece las placas
parecidas — el OCR pudo haberla guardado con una letra cambiada. Revísalas
antes de decir que no está.

Después:

1. El sistema muestra **cuánto se cobra y por qué** (permanencia, fracciones,
   total). Léelo en voz alta al cliente.
2. Cobra. Si es efectivo, escribe **cuánto te dio** y el sistema calcula el
   cambio.
3. Imprime el comprobante.
4. **La barrera se abre después de confirmar el cobro, nunca antes.**

### Si la moto lleva menos de 10 minutos

No paga: son los minutos de gracia de la tarifa. Ciérrala tú mismo como
**GRACIA**. No necesitas llamar a nadie.

### Si te piden no cobrar

Eso **no lo puedes hacer tú**. Cortesías, convenios y exenciones las firma un
supervisor con su clave, y queda registrado quién lo autorizó y por qué. No es
desconfianza: es lo que te protege a ti cuando alguien pregunte por ese dinero.

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## 4. Cerrar el turno

1. Cuenta **todo** el dinero del cajón, incluida la base.
2. Escribe esa cifra en **contado**.
3. El sistema muestra tres números:

   | | |
   |---|---|
   | **Esperado** | Base + todo lo que cobraste en efectivo |
   | **Contado** | Lo que contaste tú |
   | **Diferencia** | Contado − Esperado |

4. Si hay diferencia, **escríbelo en las notas**: qué crees que pasó. Una
   diferencia explicada es un dato; una sin explicar es un problema.
5. Confirma.

> Lo cobrado por **datáfono no está en el esperado**. Ese dinero no pasó por el
> cajón. Si lo sumas, siempre te va a "sobrar".

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## 5. Cuando algo falla

| Qué pasó | Qué haces |
|---|---|
| **La impresora no imprime** | Sigue cobrando. El sistema imprime desde el navegador como respaldo. Si tampoco, anota el número del comprobante a mano y entrégalo escrito |
| **El lector de QR no lee** | Escribe la placa. Es más lento, nada más |
| **La barrera no abre** | Ábrela a mano — siempre se puede. Avisa al supervisor |
| **Se cayó el sistema** | Ver **[CONTINGENCIA.md](CONTINGENCIA.md)**. Resumen: cobras a mano, anotas placa y hora en la libreta, y cuando vuelva el sistema **un supervisor** lo registra con las horas reales |
| **Se fue la luz** | Igual que arriba. Lo importante es **anotar la hora de entrada de cada moto** |
| **Entré la placa mal** | Si la moto sigue dentro, se corrige con motivo. Si ya salió, avisa al supervisor |
| **Cobré de menos o de más** | Anótalo en las notas del cierre. No intentes cuadrarlo por tu cuenta |

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## Las cinco reglas

1. **Sin turno abierto no se opera.** Ábrelo al llegar, ciérralo al irte.
2. **La cámara sugiere, tú confirmas.** Lee la placa antes de aceptarla.
3. **La barrera se abre después del cobro.** Nunca antes.
4. **No cobrar lo firma un supervisor.** Salvo los 10 minutos de gracia.
5. **Si se cae el sistema, anota la hora de entrada.** Sin esa hora no se puede
   cobrar bien después.